Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – HappySis.shop

Ingangsdatum: 1 januari 2026

Welkom bij HappySis.shop, eigendom van en beheerd door Happy Sis by Nebulaey (“wij”, “ons”, “onze”).

Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met de volgende Servicevoorwaarden. Lees deze aandachtig door voordat u een aankoop doet.

1. Bedrijfsinformatie

Happy Sis
Ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 77494474
BTW-nummer: NL003202440B14
E-mail: hello@happysis.shop
Bedrijfsadres: Om privacyredenen op aanvraag per e-mail beschikbaar.

2. Toepasbaarheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Happy Sis en een consument binnen de Europese Unie.

Door een aankoop te doen in onze webshop, erkent en aanvaardt u deze servicevoorwaarden.

3. Producten en aanbiedingen

We bieden een selectie fysieke producten aan (zoals sieraden, kaarsen, keramiek, kristallen, kaarten, emaille speldjes en andere vrolijke artikelen) en digitale downloads.

Sommige artikelen zijn handgemaakt of gepersonaliseerd. Elke productbeschrijving op onze website bevat nauwkeurige informatie over de kenmerken, materialen en betekenis van het product.

Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden ingetrokken of gewijzigd.

Kleuren en uiterlijk kunnen enigszins afwijken van de productfoto's vanwege de belichting of scherminstellingen.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€), inclusief btw.

Verzendkosten, indien van toepassing, worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

  • Bancontact

De betaling moet volledig voldaan zijn voordat uw bestelling verwerkt wordt.

5. Verzending en levering

Momenteel verzenden we alleen naar Europese landen.

De levertijd is afhankelijk van het producttype:

  • Kant-en-klare artikelen: ca. 2-7 werkdagen

  • Handgemaakte of gepersonaliseerde artikelen: ca. 3-9 werkdagen

Indien een levering vertraagd is of een product niet beschikbaar is, wordt u zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- of koeriersdiensten nadat een bestelling is verzonden.

6. Herroepingsrecht (Retourneren)

Fysieke producten

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren, zonder opgave van reden.

Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons binnen 14 dagen na levering per e-mail op de hoogte te stellen via hello@happysis.shop.

Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.

De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect of onjuist was.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw betaling (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen.

Exceptions

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, speciaal voor u vervaardigd.

  • Digitale downloads of e-producten, zodra u het bestand hebt geopend of gedownload.

  • Oorbellen in verband met hygiëne.

7. Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de geretourneerde goederen of het verzendbewijs hebben ontvangen.

Als een product beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via hello@happysis.shop. Vermeld hierbij een foto en het ordernummer, zodat we een vervanging of terugbetaling kunnen aanbieden.

8. Digitale producten

Door een digitaal product van HappySis.shop te kopen of te downloaden, gaat u ermee akkoord dat:

  • Na bevestiging van de betaling ontvangt u direct een downloadlink.

     

  • Digitale producten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gekopieerd, doorverkocht of opnieuw verspreid.

     

  • Eenmaal geopend of gedownload, kunnen digitale producten niet worden geretourneerd.

9. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, stakingen, transportproblemen of technische storingen.

10. Garantie en aansprakelijkheid

Onze producten worden met zorg en aandacht vervaardigd. Mocht u een defect artikel ontvangen, neem dan direct contact met ons op.

Happy Sis is niet aansprakelijk voor:

  • Normale slijtage of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik

     

  • Allergische reacties of effecten van natuurlijke materialen of energieën (bijv. kristallen, kruiden of oliën)

     

  • Indirecte of gevolgschade

     

  • Onze totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

11. Klachtenprocedure

If you have a complaint, please email hello@happysis.shop with a clear description of the issue.
We will respond within 14 days.
If a dispute cannot be resolved, you may use the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Data Protection and Privacy Policy

We respect your privacy and handle your personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

Data We Collect

  • Name, address, and contact information (for order processing)

  • Payment details (processed securely by our payment provider)

  • Email address (for order confirmation, updates, and optional newsletter subscription)

How We Use Your Data

  • To process and ship your order

  • To provide customer support

  • To comply with legal obligations (e.g. accounting and tax laws)

We do not sell, rent, or trade your personal data to third parties.
Your data is stored securely and only shared with trusted partners (e.g. payment processors and shipping services) when necessary.

Cookies

HappySis.shop uses functional and analytical cookies to improve website performance. You can adjust your cookie settings through your browser at any time.

Your Rights

You have the right to access, correct, or delete your data at any time by emailing hello@happysis.shop.

13. Governing Law

These Terms are governed by Dutch law. Any disputes shall be submitted to the competent court in the Netherlands, unless mandatory consumer law dictates otherwise.

14. Changes to These Terms

We reserve the right to update or modify these Terms of Service at any time.
The most recent version will always be available on our website, with the effective date listed above.

Contact

If you have any questions about these Terms, our Refund Policy, or Privacy Policy, please contact us at:
📧 hello@happysis.shop
🌐 https://happysis.shop